Vacature Servicedesk Medewerker
Je bent in de ochtend onderweg naar RobWelding. Hoe je werkdag eruit gaat zien weet je nog niet, want elke dag is weer een verassing. Je komt aan en de dag begint rustig met een kop koffie. Je hebt het met collega’s over hoe gisteren is gegaan en welke klanten je hebt geholpen met een mooie oplossing. Vandaag zit je op de eerstelijns, dat betekent dat jij het eerste aanspreekpunt bent voor klanten die een storing hebben. Een storing is voor een klant een stressvolle situatie. Doordat jij tijd en aandacht hebt voor de klant, hoor je wat er echt aan de hand is en breng je de rust terug in de situatie. Met jouw team, de data en de tools die je ter beschikking hebt, geef je de klant uiteindelijk een wow-gevoel met een goede oplossing.
Wat ga je doen:
- Klanten helpen met storingen die telefonisch of per mail binnenkomen;
- Acties in het veld plannen en coördineren;
- Service monteurs in het veld van afstand ondersteunen;
- Je eigen orders van A tot Z oplossen en verwerken;
- In uitzoek- en regelwerk duiken om tot een goede oplossing te komen bij complexe vragen.*
*Uiteraard sta je er niet alleen voor, jouw team denkt met je mee!
Wij passen bij jou als jij enthousiast wordt van:
- Een bedrijf met veel technische hoogstandjes en een informele omgang met elkaar;
- Werken aan morgen. Ieder project heeft iets nieuws en brengt de mogelijkheid om te innoveren;
- Altijd blijven leren. Wij bieden je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en stimuleren het volgen van cursussen en opleidingen.
Jij past bij ons als jij:
- Blij wordt van mensen helpen;
- Klanten en monteurs kan ontzorgen door jouw professionele dienstbaarheid;
- Kennis van robotica, lasequipment, elektra en mechanica hebt (dat is een pré);
- Nauwkeurig en kwaliteitsbewust bent;
- Iemand bent die hoort wat de klant écht bedoelt*;
- De Nederlandse taal beheerst.
*Van ons krijg je standaard een goede communicatie training aangereikt (PCM).
Solliciteer direct
